Child pages
  • Intrex Versanus átállás, gyakori kérdések
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Intrex Versanus integráció, 2020. 09. 10-11.

2020. szeptember 10-11-én végezzük el az Intrex Ügyfeleinek, domain neveinek, tárhelyelőfizetéseinek integrációját a Versanus vCRM Ügyfélkapu rendszerbe. Ezen a lapon gyűjtjük össze az átállással és változásokkal kapcsolatos gyakori kérdéseket és válaszokat.

Gyakori kérdések

Hol tudok bejelentkezni az új ügyfélkapura?

https://vcrm.versanus.eu címen közvetlenül vagy a https://versanus.eu weboldal jobb felső sarkában található Belépés gombra kattintva.

Milyen adatokkal tudok bejelentkezni az új ügyfélkapura?

Felhasználóneve megegyezik az eddig megadott kapcsolattartói e-mail címével. Jelszava nem változott, ugyanaz, mint amivel a régi rendszerbe lépett be. 
Ha nem sikerül bejelentkeznie, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Nem emlékszem a jelszavamra, hogyan tudok újat igényelni?

https://vcrm.versanus.eu címen, az e-mail címének megadása után az Elfelejtett jelszó funkcióval állíthat be újat.

Hogyan fognak ezentúl értesíteni a lejáró szolgáltatásaimról?

A kapcsolattartói e-mail címére küldött e-mailekkel fogjuk Önt értesíteni, ha egy szolgáltatása évfordulójához, lejáratához közeledik. 
A lejárat előtti 60 napban 5 db e-mail értesítőt küldünk, amíg a szolgáltatás meghosszabbítása nem történik meg.

Hogyan tudom meghosszabbítani a szolgáltatásaimat?

A rendszerünkbe bejelentkezve van lehetősége hosszabbítani. Ha bankkártyával fizet, a hosszabbítás azonnal megtörténik. Ha díjbekérőt kér és átutalással fizet, a befizetés jóváírását követően történik meg a hosszabbítás.

Hogyan tudok fizetni az új rendszerben?

Lehetősége van bankkártyával fizetni a CIB Bank rendszerén keresztül vagy díjbekérőt kérni. Díjbekérő esetén fizethet banki átutalással vagy banki pénztári befizetéssel bármelyik CIB Bank fiókban.

Hogyan és mikor kapom meg a szolgáltatás díjáról szóló számlát?

A számlázás az új rendszerben utólag, a fizetés után történik. Bankkártyás fizetés esetén 1 órán belül kiállítjuk a számlát, átutalásos fizetés esetén a jóváírást követően számlázunk.
Számláját e-mailben küldjük el. Számláit eléri rendszerünkben is a Pénzügyek / Számláim menüpontban.

Nagyon fontos, hogy megrendelés/fizetés előtt ellenőrizze és szükség esetén frissítse számlázási adatait a Profilom / Adatok menüpontban. Köszönjük közreműködését.

Van lehetőség a számla utólagos módosítására?

Rendszerünk automatizált, ezért sajnos a számla utólagos módosítására csak adminisztrációs díj ellenében van lehetőség, melynek mértéke 4000 Ft+ÁFA/számla.
Ennek elkerülése érdekében kérjük, minden esetben ellenőrizze és aktualizálja számlázási adatait a fizetés előtt! Köszönjük közreműködését.

Megmaradnak a havidíjas előfizetések?

Amennyiben Ön eddig havonta rendezte tárhelyelőfizetésének díját, a havi díjfizetési periódust megtartjuk.
Ha éves fizetésre váltana kedvezményes áron, legyen szíves ezt jelezni ügyfélszolgálatunkon.

Megmarad a csekkes fizetési lehetőség?

A kor követelményeinek megfelelően a postai, “rózsaszín” csekkes fizetési lehetőséget megszüntetjük.

Hol találok útmutatót az ügyfélkapu rendszer kezeléséhez?

Az Ügyfélkapu (vCRM) rendszerünk működésével kapcsolatos útmutatóinkat itt olvashatja:

https://service.versanus.eu/wiki/pages/viewpage.action?pageId=39488883

Kérdésem van, hogyan tehetem fel?

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, azonban az átmenetileg megnövekedett forgalom miatt kérjük, elsődlegesen e-mailben tegye fel kérdését a support@versanus.eu címen.
Minden kérdést rövid időn belül megválaszolunk.